Kontak
Tulis ke ryszka.marco@gmail.com jika alat tidak berfungsi, halaman petunjuk keliru, atau Anda memiliki pertanyaan lain, termasuk laporan kesalahan, masukan, ide fitur, maupun pertanyaan privasi dan hukum. Kami menjawab sesuai kemampuan; waktu tanggapan tidak dijamin.
Melaporkan masalah alat
Jelaskan langkah yang bermasalah dan salin persis pesan kesalahan yang ditampilkan. Jangan kirim dokumen identitas, dokumen pribadi, atau foto pribadi yang belum disunting. Contoh teknis tanpa informasi pribadi biasanya cukup.
Buka draf email laporan masalah (kolom berbahasa Inggris)
Melaporkan masalah alat
Batasi laporan pada nama atau alamat halaman alat, teks kategori kesalahan yang muncul, serta versi browser dan sistem operasi. File, nilai metadata gambar, dan nama pribadi tidak diperlukan. Tautan di bawah membuka draf email dengan kolom yang tetap; tidak ada yang terkirim sampai Anda sendiri mengirimnya, dan isi draf dapat dihapus.
Identitas penyedia secara lengkap ada dalam pemberitahuan hukum, yang juga menautkan Impressum resmi dalam bahasa Jerman dan Inggris.
Uraian singkat biasanya cukup untuk mulai menelusuri masalahnya. Sertakan:
- Alat yang digunakan dan tujuan Anda.
- Browser dan sistem operasi, berikut versinya jika diketahui.
- Langkah sebelum masalah terjadi dan pesan kesalahan persis dari alat.
- Hasil yang diharapkan dan yang benar-benar terjadi.
Jangan sertakan gambar pribadi, nama file, koordinat lokasi, isi dokumen, kata sandi, atau informasi sensitif lain. Uraian atau contoh baru yang tidak sensitif lebih baik daripada mengirim file asli.
Siapkan email
Aplikasi email Anda akan terbuka. Situs ini tidak mengirim apa pun.
0 / 1000Buka draf email →Periksa draf sebelum mengirim. Balasan diberikan bila memungkinkan, tanpa jaminan waktu.
Mengusulkan alur kerja yang belum tersedia
Ceritakan pekerjaan yang ingin Anda selesaikan dan bagian yang menyulitkan. Misalnya, layanan tujuan mungkin meminta dimensi piksel tertentu sekaligus ukuran file maksimal. Jelaskan persyaratannya tanpa informasi pribadi; dokumen atau fotonya tidak perlu dikirim.
Hal yang tidak dapat kami bantu
Refentra hanya memproses file dalam browser Anda dan tidak menyimpan salinannya di server. Karena itu, hasil yang hilang atau belum disimpan tidak dapat dipulihkan. Jika alat gagal, buka kembali halamannya dan mulai lagi dengan file asli.
Sebelum menulis, panduan gambar dapat membantu Anda memilih tindakan yang tepat. Kebijakan privasi menjelaskan penanganan data dan halaman tentang Refentra menjelaskan layanan ini.