Fotografia recusada no Perfil de Empresa? Veja primeiro a causa

Onde ficou presa a fotografia?

Num computador, pesquise o nome da empresa e a cidade no Google ou no Maps e abra «Fotos» no Perfil de Empresa. Cada carregamento mostra aí o seu estado.

• O carregamento falha ou o ficheiro é recusado: algum valor do ficheiro está fora dos critérios da Google. Siga os quatro passos abaixo.
• Pendente: a Google ainda está a processar a fotografia, ou o perfil ainda não foi validado. Os clientes não veem fotografias pendentes. Aguarde até 24–48 horas e conclua primeiro a validação, se ainda estiver em curso. Uma nova cópia não acelera nada.
• Não aprovada: a Google sinalizou a fotografia por violar as políticas. O problema é o que a imagem mostra, não o tamanho do ficheiro. Leia as regras mais abaixo e tire uma fotografia melhor.

Corrigir o ficheiro em quatro passos

1. Guarde o original e trabalhe numa cópia. Se a fotografia for um HEIC do iPhone, crie primeiro um JPG com HEIC para JPG (uma imagem fixa até 48 megapíxeis).
2. Abra o compressor por tamanho-alvo e escolha a fotografia – ou use a ligação do início, que já preenche os valores: «Tamanho máximo do ficheiro» 4900 KB e, em «Requisitos adicionais», o formato «JPG obrigatório». Sem esta opção, um PNG passaria a WebP, formato que a Google não indica. Se a ferramenta mostrar «O original já cumpre», carregue o original sem alterações.
3. Confirme os píxeis. A ferramenta de dimensões mostra largura × altura assim que escolhe a fotografia. Se um lado tiver menos de 250 píxeis, procure um original maior: ampliar uma imagem pequena não acrescenta pormenor. Não precisa de recortar para 720 × 720 exatos.
4. Descarregue o resultado, carregue essa cópia no Perfil de Empresa e volte a ver o estado ao fim de 24–48 horas.

«Não aprovada»: o que nenhuma ferramenta corrige

As diretrizes do Google Maps para fotografias descrevem o que é uma fotografia aceitável. Para uma empresa, contam sobretudo estes pontos:

• Tire a fotografia o próprio, no local. Evite fotografias de banco de imagens, capturas de ecrã, colagens e GIF.
• A empresa deve ser o tema principal, não pessoas nem selfies.
• Nítida e com luz suficiente: nada de imagens desfocadas, muito escuras ou rodadas.
• Um filtro leve não faz mal se a fotografia continuar fiel. Evite molduras, texto acrescentado ou edição pesada.

Uma fotografia de lado é o único caso que uma ferramenta resolve: endireite-a com Rodar imagem e carregue a cópia.

O logótipo ou a fotografia de capa não aparecem

• Logótipo: a Google só o mostra se o perfil tiver nome, morada válida, categorias, telefone e horário.
• Capa: se a Google considerar a capa escolhida de fraca qualidade, ou se outras fontes indicarem uma imagem melhor, pode mostrar em vez dela uma fotografia de um utilizador.

Fontes e limites

Verificado a 4 de outubro de 2026 na Ajuda do Perfil de Empresa no Google e nas diretrizes do Google Maps para fotografias. A Google pode alterar estas regras, por isso consulte as páginas indicadas se algum valor parecer diferente. Este guia independente foi redigido com apoio de IA e confrontado com essas páginas e com as ferramentas Refentra. A Refentra não tem ligação à Google: as ferramentas processam a fotografia no navegador e é o utilizador que carrega a cópia na Google.

Critérios e estados das fotografias · Diretrizes de fotografias do Maps · Apoio do Perfil de Empresa

Outro limite de carregamento? Leia Imagem demasiado grande para carregar.

Todos os guias de imagens