Photo refusée sur votre fiche Google ? Trouvez d'abord la cause

Où la photo est-elle bloquée ?

Sur ordinateur, recherchez le nom de votre établissement et la ville dans Google ou Maps, puis ouvrez « Photos » sur la fiche. L'état de chaque photo envoyée y est indiqué.

• L'envoi échoue ou le fichier est refusé : une des valeurs du fichier sort des critères de Google. Suivez les quatre étapes ci-dessous.
• En attente : Google traite encore la photo, ou votre fiche n'est pas encore validée. Les clients ne voient pas les photos en attente. Comptez jusqu'à 24 à 48 heures et terminez d'abord la validation si elle est en cours. Envoyer une nouvelle copie n'accélère rien.
• Non approuvé : Google a signalé la photo comme contraire à ses règles. C'est ce que montre l'image qui pose problème, pas son poids. Lisez les règles plus bas et prenez une meilleure photo.

Corriger le fichier en quatre étapes

1. Gardez l'original et travaillez sur une copie. Si la photo est un HEIC d'iPhone, créez d'abord un JPG avec HEIC vers JPG (une image fixe jusqu'à 48 mégapixels).
2. Ouvrez le compresseur à taille cible et choisissez la photo, ou utilisez le lien du début, qui remplit déjà les réglages : « Taille de fichier maximale » 4900 Ko et, dans « Exigences supplémentaires », le format « JPG obligatoire ». Sans ce réglage, un PNG deviendrait un WebP, format que Google ne cite pas. Si l'outil affiche « L'original convient déjà », envoyez l'original tel quel.
3. Vérifiez les pixels. L'outil de redimensionnement affiche largeur × hauteur dès que vous choisissez la photo. Si un côté fait moins de 250 pixels, retrouvez un original plus grand : agrandir une petite image n'ajoute aucun détail. Inutile de recadrer à 720 × 720 exactement.
4. Téléchargez le résultat, envoyez cette copie sur la fiche et revérifiez son état au bout de 24 à 48 heures.

« Non approuvé » : ce qu'aucun outil ne corrige

Les règles de Google Maps sur les photos décrivent ce qu'est une photo acceptable. Pour un établissement, voici ce qui compte le plus :

• Prenez la photo vous-même, sur place. Évitez les photos de banque d'images, les captures d'écran, les collages et les GIF.
• L'établissement doit être le sujet principal, pas des personnes ni des selfies.
• Une image nette et assez lumineuse : pas de photo floue, très sombre ou de travers.
• Un filtre léger passe si la photo reste fidèle. Évitez cadres, textes ajoutés et retouches lourdes.

Une photo couchée est le seul cas qu'un outil règle : remettez-la droite avec Pivoter l'image puis envoyez la copie.

Le logo ou la photo de couverture n'apparaît pas

• Logo : Google ne l'affiche que si la fiche indique le nom, une adresse valide, les catégories, le téléphone et les horaires.
• Couverture : si Google juge la photo choisie de faible qualité, ou si d'autres sources suggèrent une meilleure image, il peut afficher à la place la photo d'un internaute.

Sources et limites

Vérifié le 4 octobre 2026 dans l'aide Fiche d'établissement Google et les règles de Google Maps sur les photos. Google peut modifier ces règles : consultez les pages citées si une valeur semble différente. Ce guide indépendant a été rédigé avec l'aide de l'IA, puis vérifié à partir de ces pages et des outils Refentra. Refentra n'est pas lié à Google : les outils traitent la photo dans votre navigateur et c'est vous qui envoyez la copie à Google.

Critères et états des photos · Règles de Maps sur les photos · Assistance Fiche d'établissement

Une autre limite d'envoi ? Lisez Image trop volumineuse à envoyer.

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